Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Solidas GmbH, Obere Paulistrasse 8, 8834 Schindellegi, Schweiz. E-Mail: hello@uhrenkontor.ch.

Diese Erklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für Besucher aus dem EWR beachten wir zusätzlich die Grundsätze der DSGVO.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Formulardaten Ankauf: Angaben zur Uhr (Marke, Modell, Referenz, Baujahr, Zustand, Lieferumfang, Bemerkungen), Fotos und Videos, Name, Postleitzahl und Ort, Mobilnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugter Kontaktweg, optionale Preisvorstellung, Zeitpunkt der Einwilligung, IP-Adresse und Browserinformationen. Dazu die Herkunft Ihres Besuchs: Kampagnenkennzeichen in der Adresse (UTM-Parameter), die erste aufgerufene Seite und die Domain der verweisenden Seite (z. B. eine Suchmaschine), ohne Pfad. Kommt Ihr Besuch über eine Anzeige (Google Ads, Microsoft Advertising oder Meta), speichern wir die Klick-Kennung, die das Werbenetz an die Adresse anhängt, zusammen mit Ihrer Anfrage höchstens 90 Tage, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen. Meta hängt eine solche Kennung auch an gewöhnliche Links aus Facebook und Instagram an; auch diese speichern wir. An das Werbenetz übermitteln wir davon nur die Kennung mit Zeitpunkt und Wert einer Anfrage oder eines Kaufs, ohne Namen oder Kontaktdaten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung.
• Angebotsseite: Bei Annahme eines Angebots speichern wir Zeitpunkt, IP-Adresse und die Version der AGB zu Beweiszwecken, bei Ablehnung den Zeitpunkt und, falls angegeben, den Grund. Ihre Antwort auf die Frage zum Nachfassen speichern wir als Nachweis mit Zeitpunkt, Sprache und Fassung des Fragetexts.
• Tausch- und Wunschanfragen: Angaben zur angebotenen Uhr, gesuchte Modelle, Name, WhatsApp-Nummer, optional E-Mail, Postleitzahl und Ort.
• Kaufanfragen: Fragen Sie auf einer Uhrenseite den Kauf an, speichern wir die angefragte Uhr, Ihren Namen, Ihre Handynummer, den gewünschten Kontaktweg (WhatsApp, Anruf oder E-Mail), optional Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Seite und die IP-Adresse. Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und uns bei Ihnen zu melden.
• WhatsApp-Kontakte: Mit Ihrer Einwilligung speichern wir Ihre Nummer und Ihren Namen, um Ihnen neue Angebote per WhatsApp (auch im WhatsApp-Status) zu zeigen.
• Newsletter: E-Mail-Adresse, Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung, IP-Adresse.
• Nutzungsdaten: Wir verwenden Umami, ein cookiefreies Analysewerkzeug, das keine personenbezogenen Profile erstellt. Zusätzlich erfassen wir anonyme Nutzungsereignisse (zum Beispiel «Formular gestartet» oder aufgerufene Seite samt Herkunfts-Domain und Gerätetyp) mit einer zufälligen Sitzungskennung, die 30 Minuten gültig ist. Für sich allein lässt sie keinen Rückschluss auf Ihre Person zu. Senden Sie das Ankaufformular ab, ordnen wir die Ereignisse dieser Sitzung Ihrer Anfrage zu, um zu sehen, woher Ihr Besuch kam (Herkunfts-Domain, erste aufgerufene Seite).
• Fehlerdaten: Tritt auf der Website ein technischer Fehler auf, melden wir ihn an Sentry, unseren Dienst für Fehlerüberwachung. Die Meldung enthält nur technische Angaben: die betroffene Stelle im Programm, die aufgerufene Seite und die technischen Schritte kurz davor, Zeitpunkt, Browser und Betriebssystem. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Formularinhalte und persönliche Links übermitteln wir nicht, IP-Adressen werden weder übermittelt noch gespeichert. Sentry zeichnet Ihren Besuch nicht auf und verfolgt Sie nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Website.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

• Erstellung eines Kaufangebots und Abwicklung des Ankaufs (Vertragsanbahnung und -erfüllung).
• Weitergabe der Uhrendaten und Fotos, ohne Ihre Kontaktdaten, an unsere Partnerhändler zur Bewertung. Ihre Identität wird den Händlern nicht offengelegt.
• Kontaktaufnahme per WhatsApp oder E-Mail, je nach Ihrer Wahl, bei Kaufanfragen auch per Telefon.
• Bearbeitung Ihrer Kaufanfrage zu einer Uhr aus unserem Bestand (Vertragsanbahnung).
• Nachfassen: Lehnen Sie ein Angebot ab oder läuft es ab, fragen wir Sie, ob wir uns zu dieser Uhr nochmals melden dürfen, etwa wenn ein Händler gezielt Ihr Modell sucht oder um nachzufragen, ob Sie noch verkaufen möchten. Stimmen Sie zu, melden wir uns auf dem gewählten Weg (WhatsApp oder E-Mail) höchstens dreimal innert 12 Monaten und nur zu dieser Uhr. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können sie jederzeit widerrufen, zum Beispiel mit der Antwort «Stopp» oder über «Antwort ändern» auf Ihrer Angebotsseite.
• Marketing (Newsletter, WhatsApp-Angebote) nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
• Betrieb und Sicherheit der Website, Erkennen technischer Fehler, Missbrauchsschutz (berechtigtes Interesse).
• Erfolgsmessung unserer Anzeigen, wenn Ihr Besuch über eine Anzeige kam (berechtigtes Interesse): Klick-Kennung mit Zeitpunkt und Wert einer Anfrage oder eines Kaufs, ohne Namen oder Kontaktdaten.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Sorgfaltspflichten im Handel mit gebrauchten Wertgegenständen.

4. Speicherdauer

• Anfragen und Angebote: 24 Monate nach Abschluss, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Angaben zur Uhr ohne Personendaten (Marke, Modell, Referenz, Jahrgang, Zustand, Lieferumfang, Region nach den ersten zwei Ziffern der Postleitzahl) werten wir für anonyme Marktstatistiken aus; diese anonymisierten Angaben bleiben auch nach Ablauf der Speicherdauer erhalten.
• Fotos und Videos: 12 Monate nach Abschluss der Anfrage.
• WhatsApp-Kontakte und Newsletter: bis zum Widerruf.
• Ihre Antwort auf die Frage zum Nachfassen (mit Zeitpunkt) bewahren wir zusammen mit der Anfrage auf. Eine Einwilligung zum Nachfassen gilt 12 Monate.
• Klick-Kennung einer Anzeige: höchstens 90 Tage, danach automatische Löschung.
• Kauf- und Verkaufsbelege: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

5. Auftragsbearbeiter und Empfänger

• Supabase (Datenbank, Dateispeicher, Authentifizierung), Serverstandort Zürich, Schweiz.
• Vercel (Hosting der Website), Serverstandort Frankfurt, Deutschland; Vercel Inc., USA, mit Standardvertragsklauseln.
• Resend (Versand von Transaktions-E-Mails), USA, mit Standardvertragsklauseln.
• Umami (cookiefreie Webanalyse), EU.
• Cloudflare Turnstile (Spam-Schutz für Formulare), Cloudflare Inc., USA/EU.
• Sentry (Fehlerüberwachung), Functional Software Inc., USA; Speicherort der Daten EU (Frankfurt, Deutschland), mit Standardvertragsklauseln.
• Partnerhändler in der Schweiz erhalten ausschliesslich Uhrendaten und Fotos, keine Kontaktdaten.
• Werbenetze (Google Ads; gegebenenfalls Microsoft Advertising, Meta), nur wenn Ihr Besuch über eine ihrer Anzeigen kam: die Klick-Kennung mit Zeitpunkt und Wert einer Anfrage oder eines Kaufs, ohne Namen oder Kontaktdaten. Eine Übermittlung in die USA ist möglich.

6. WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder WhatsApp als Kontaktweg wählen, werden Daten an WhatsApp bzw. Meta Platforms übertragen, auch in Länder ausserhalb der Schweiz und des EWR. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Sie können jederzeit auf E-Mail als Kontaktweg ausweichen.

7. Cookies

Diese Website verwendet keine Marketing- oder Tracking-Cookies. Technisch notwendige Cookies werden nur im Administrationsbereich (Anmeldung) und für die anonyme Sitzungskennung gesetzt. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

Damit Sie das Ankaufformular später fortsetzen können, speichert Ihr Browser die Angaben zur Uhr und die Verweise auf bereits hochgeladene Fotos lokal (localStorage). Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder Adresse sind darin nicht enthalten. Dieser Entwurf bleibt in Ihrem Browser und wird höchstens 48 Stunden verwendet. Danach löscht unsere Website ihn beim nächsten Aufruf, nach dem Absenden sofort. Mit «Neu beginnen» im Formular löschen Sie ihn selbst.

Damit wir die Herkunft Ihres Besuchs zusammen mit einer Anfrage speichern können, merkt sich Ihr Browser beim ersten Seitenaufruf die Kampagnenkennzeichen, die erste aufgerufene Seite, die Domain der verweisenden Seite und, falls vorhanden, die Klick-Kennung einer Anzeige (sessionStorage). Diese Angaben bleiben in Ihrem Browser, bis Sie den Tab schliessen. Die Klick-Kennung erhalten wir nur, wenn Sie eine Anfrage absenden; danach löscht unsere Website sie sofort aus Ihrem Browser.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Datenherausgabe sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen. Wenden Sie sich dazu an hello@uhrenkontor.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

9. Änderungen

Wir passen diese Erklärung bei Bedarf an. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.